1. ¿QUIÉNES SOMOS?
Bienvenidos a los términos y condiciones de “Tutelas.co by Ticio”. Estas condiciones aplican al uso que usted haga de Tutelas.co y subsidiariamente con cualquier aplicación de software y sitios web asociados. Estas Condiciones forman un contrato entre usted y TICIO S.A.S.
Tutelas.co by Ticio es una página web que opera mediante un motor de inteligencia artificial, diseñada para redactar tutelas y derechos de petición en cuestión de segundos, ofreciendo una respuesta rápida y eficiente a las necesidades jurídicas de los usuarios.
La plataforma utiliza tecnología avanzada de IA para asistir en la elaboración de documentos jurídicos con base en el ordenamiento jurídico colombiano, incluyendo la Constitución Política, leyes vigentes y jurisprudencia de la Corte Constitucional.
Tutelas.co by Ticio opera bajo el modelo de Software como Servicio (SaaS), ajustándose íntegramente a los criterios de exclusión de IVA previstos en el numeral 21 del Artículo 476 del Estatuto Tributario.
2. SOBRE EL REGISTRO
Para adquirir los productos ofrecidos, el usuario deberá registrarse a través del portal de pagos habilitado, suministrando información personal real, exacta, completa y verídica.
Durante el proceso de registro y pago, el usuario deberá proporcionar los datos necesarios para la facturación y la realización de la transacción. La información será tratada conforme a la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data).
3. SOBRE EL USO
Acciones permitidas
Se permite descargar, compartir, modificar y usar el producto final una vez adquirido. Los usuarios pueden navegar libremente con fines académicos y/o profesionales, siempre que se respete la propiedad intelectual.
Acciones prohibidas
- Usar los servicios para actividades ilegales, dañinas u ofensivas.
- Infringir derechos de propiedad intelectual, privacidad o intimidad de terceros.
- Intentar descompilar o descubrir el código fuente de los modelos o algoritmos.
- Extraer datos automáticamente mediante scraping o bots.
- Atribuir erróneamente autoría humana directa al contenido generado por la IA.
4. SOBRE EL CONTENIDO
El contenido se divide en: Input (datos ingresados por usted) y Output (la respuesta proporcionada por la plataforma). Usted es responsable de la veracidad y legalidad del Input.
Usted conservará sus derechos sobre el Input, pero NO será propietario del Output. Tutelas.co se reserva los derechos sobre la estructura y metodología, otorgando una licencia de uso para la radicación del documento.
Exidente por Exactitud: Debido a la naturaleza probabilística de la IA, el Output puede contener errores. Es responsabilidad exclusiva del usuario verificar la exactitud antes de cualquier radicación oficial.
5. SLA Y SERVICIO
Disponibilidad (Uptime): Se garantiza una disponibilidad mínima del 97% mensual, sujeta a la estabilidad del proveedor de infraestructura de nube.
Soporte Técnico: Canal disponible de lunes a viernes (8:00 AM - 5:00 PM COT) con respuesta en un plazo máximo de 72 horas hábiles.
Terminación: La relación contractual finaliza con la descarga del documento. No se realizan reembolsos una vez habilitada la infraestructura de procesamiento de IA.
6. RESPONSABILIDAD
El servicio se proporciona "Tal cual". No otorgamos garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un fin particular. TICIO S.A.S. no será responsable por daños indirectos, incidentales o lucro cesante.
La responsabilidad total no excederá el mayor valor entre el monto pagado o seis meses de servicio previo, tras decisión judicial firme.
7. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Cualquier disputa se intentará resolver inicialmente de manera amistosa mediante conciliación. Si transcurridos 60 días no hay acuerdo, se resolverá mediante Arbitraje definitivo y vinculante en la Cámara de Comercio de Bogotá.